也就是外貿員簽好業務合同后，你就需要跟蹤這一單業務的進程，包括跟工廠方面的溝通，交貨，還有報關，報檢，托運，直到這有單業務的完成，即最后的收款。 不同行業的外貿跟單做的事情當然不一樣啦 不過整個流程還是差不多的 大同小異而已 我們鋁型材行業很多長的外貿跟單就是催自己廠里面的貨 還有跟客戶溝通 報關之類的就有專人了 不需要外貿跟單的啦

就是客戶在一個工廠下單以后,你就盯著這個工廠,主要是:交貨期,產品質量問題.確定了交貨期,然后要跟貨代訂艙,拖車報關等.

外貿跟單員是指在進出口業務中，在貿易合同簽訂后，依據合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿業務人員。外貿跟單員按業務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；②中程跟單是指“跟”到裝船清關為止；③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業務性質分又可分為外貿跟單和訂單跟單（生產跟單）。 我國加入WTO以來，對外貿易發展迅速，外貿跟單作為一種的新的崗位應運而生。作為對外貿易企業內部專業化分工的產物，首先，外貿跟單崗位的出現符合系統論的原理和要求。系統論認為，系統是由若干相互聯系的基本要素構成的，它是具有確定的特性和功能的有機整體。系統中各要素不是孤立地存在著，每個要素在系統中都處于一定的位置上，起著特定的作用。要素之間相互關聯，構成了一個不可分割的整體。由于世界上的具體系統是紛繁復雜的，必須按照一定的標準，將千差萬別的系統分門別類，以便分析、研究和管理。如機械系統的主機、零件、配件的分工；行政系統的科、處、局、部、委的分工；軍事系統的排、連、營、團、師、軍的分工等，正是由于其層次性和關聯性的存在才保證了這些系統的正常運作。 從系統論的角度看，外貿業務的各個分工不是孤立的，是一個有方向性的動態過程。在生產性跟單中，生產企業的選擇與原料的采購、工藝流程與技術、生產進度與質量監控、投入與產出；在業務性跟單中，“船、貨、證、款”的平衡，裝運、保險、報檢、報關、結匯的操作與監控，都涉及到系統的層次性和有機聯系。外貿跟單是外貿企業維護產品和服務的生產鏈和供應鏈的完整，反映外貿企業運行系統意志、促進外貿企業經營管理有序化，保證企業經營機制和風險防范機制有效運行的重要組成部分。在這個意義上可以說，外貿跟單崗位的產生是外貿企業為了取得最佳經濟效益，對外貿合同履行進行系統化分工與管理的必然產物。 系統論的基本原理要求系統中的各個環節的功能充分發揮，互相銜接，而不是彼此代替，最終保證整個系統的順利運行。外貿跟單崗位的產生適應了外貿經營管理系統有機性的要求，與外銷、貨運、單證等工作崗位相區別，外貿跟單崗位既體現了本崗位的特性與規律，又體現了外貿經營管理系統的整體性和功能性。忽視外貿跟單的特性與地位，用別的崗位功能來替代跟單崗位的功能，勢必造成外貿經營管理系統的破壞；而只強調外貿跟單的重要性，將外貿跟單功能孤立起來，忽略其他環節的功能，外貿經營管理系統同樣難以有效運轉。外貿跟單崗位的產生較好地解決了各業務環節層次性和關聯性的關系。 其次，外貿跟單崗位的出現符合控制論的原理和要求。控制論是研究各類系統的調節和控制規律的科學。控制論通過對系統運動規律的認識，能動地運用有關的信息并施加控制作用以影響系統運行行為，使之達到人類預定的目標。任何事物都有其既定的發展趨勢或偏離正常發展的趨勢，控制論的關鍵之處就在于其能夠控制事物的這種發展趨勢，使其得到延緩或加速，以達到預期的目標，滿足人類的決策和需求。外貿跟單功能與國內貿易跟單功能相比，其涉外性、復雜性和風險性的特點更為突出，因為任何一份合同的履行都涉及到兩個或兩個以上的國家或地區，涉及眾多的環節；產品質量要求、技術標準和法律體系復雜；市場波動、行情變化、外匯風險等不測風云時常出現。盡管從形式上看，外貿跟單的任務是落實合同或信用證條款、對生產安排、組織貨源、質量管理、報關報驗、裝運結匯等過程進行全程監控，但從性質上看，外貿跟單的所有任務集中到一點，就是對業務進程中現實的或潛在的風險進行有效的控制。無論是前程跟單、中程跟單還是全程跟單，任何一個環節的問題處理不當均可能釀成風險或損失。跟單員不可能只是被動地執行合同條款，而要面對客觀現實，主動地、積極地、迅速地解決可能產生的問題，規避業務進程中的各種風險。 外貿企業的風險控制可分為高級風險控制——涉及企業長遠利益和根本利益的風險控制；中級風險控制——涉及企業經營戰略中的決策風險控制；初級風險控制——涉及企業業務工作效率的風險控制。三種風險可以相互影響和轉化，其風險控制也不是固定不變的。一般來說，外貿跟單的風險控制主要是業務性風險控制。如：產品質量風險控制——及時發現和更換不符合合同條款規定的產品；交貨期風險控制——為避免錯過裝運期督促生產企業按期交貨；結匯風險——及時改變結算方式和更新不合格的業務單證等，但如果這些風險不能有效控制，或風險信息傳播渠道受阻，就可能影響企業中級或高級風險的控制，導致企業喪失防范或規避風險的有利時機，進而破壞整個企業的風險防范機制。因此，外貿跟單崗位的出現將在外貿業務的基礎環節上防止失誤與漏洞，對外貿企業有效進行風險控制，保證風險防范機制的正常運行具有重要意義。 第三，外貿跟單崗位的出現符合信息論的原理和要求。信息論是關于信息的本質和傳輸規律的科學的理論，是研究信息的計量、發送、傳遞、交換、接收和儲存的一門新興學科。人類的社會實踐活動不僅需要對周圍世界的情況有所了解和做出正確反應，而且還需要與周圍的人群溝通關系才能協調地行動。這就是說，人類不僅時刻需要從自然界獲得信息，而且人與人之間也需要進行通訊，交流信息。人類需要隨時獲取、傳遞、加工、利用信息，才能生存和發展。當今人類社會已進入了信息時代，善于利用信息、處理信息、利用信息轉化、解決各種矛盾已成為認識事物復雜運動規律的一種科學方法。從信息論的角度看，外貿跟單工作就是在履行合同中充分利用各種有利條件和信息源，及時收集來自生產、物流、海關、商檢、銀行等各部門的信息，處理和化解各種矛盾或不利因素，對各個業務環節做好科學的統籌安排的過程。也就是說，在履行每一筆合同中，能夠在物與物、人與人、人與物之間有效交流信息和處理信息是外貿跟單崗位的基本功能和任務。 信息也是生產力，無論是維護發揮外貿企業經營管理系統的整體性和功能性，還是有效控制對外貿業務的各個環節可能出現的風險，信息的可獲得性和可靠程度直接影響到企業的正確決策。從信息論的角度看，外貿企業經營和信息環境關系密切，信息不對稱，隨時可能出現企業決策失誤。在外貿跟單業務中，跟單員始終處在生產和流通環節的前沿，掌握著第一手信息，其擁有信息量有時甚至超過上級決策者，因此在信息處理上具有獨特的條件和作用：一是可以隨時依據信息變化和本崗位的職責范圍做出相應決策；二是將自己不能直接處理的信息傳遞給上級部門，供上級部門參考和做出決策；三是對上級和自己決策的效果進行檢測、評價和反饋，從而在最大限度上避免決策失誤和風險。隨著國際市場需求的多樣化、產品小批量化以及履約節奏的加快，外貿跟單員對信息的處理能力直接關系到企業的經濟效益、服務品牌、信譽和形象。特別是在條件不確定的情況下，外貿合同的順利完成往往來自于一項決策的成功，而一項成功的決策往往來源于跟單員對信息的正確把握與處理。“軍事信息好比千軍萬馬，經濟信息猶如黃金萬兩”，信息交流與處理的重要性是不言而喻的。 總之，根據系統論、控制論和信息論的原理對外貿跟單崗位進行分析，不難得出結論：外貿跟單崗位的出現是我國外貿企業在新的經營環境下，經營管理人才的重新分工和調整，也是外貿經營管理模式的創新，它適應了外貿企業管理的內在需求和外貿人力資源開發的新趨勢，具有客觀的必然性和可觀的發展前景。在當前，由于經濟發展的不平衡，不同外貿企業的經營管理環境和跟單員個體的差異，規范外貿跟單崗位，對其從業人員進行統一系統的專業培訓不僅具有重要的理論依據，也具有重要的實踐意義。 一個企業之存在，一個企業之生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節！ 站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權力”卻大著呢！----問題的關鍵只在于，你是否能把它用好。 跟單員的“權力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！ 一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密---事實上，跟單員每日都在經手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經理們對跟單員自然會“疼愛有加”！ 在企業管理來講，跟單員前途無量！企業以訂單為主線，生產以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”—— （1）隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象 （2）跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。 （3）作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的 （4）在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。 （5）有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。 （6）跟單員工作的管理性：如果你想學管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執行性質的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎？不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了！！” （7）跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越：它可能掛在業務部，也可能掛在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對傳統組織形式的一種超越，同時更是對傳統“官本位” 組織作風的一種超越。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業的管理似乎也上了一個新的臺階。