近期品質(zhì)狀況令人擔(dān)憂，生產(chǎn)秩序混亂，員工品質(zhì)意識(shí)薄弱，各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)都未能達(dá)標(biāo)。客戶
直接投訴品質(zhì)管控能力差勁。
全員參與品質(zhì)管控，這是品質(zhì)管理的硬道理。但是，在生產(chǎn)實(shí)際操作中，卻常常錯(cuò)覺地認(rèn)為產(chǎn)
品質(zhì)量是品質(zhì)部門的事，發(fā)生品質(zhì)事故后，不正視問題發(fā)生的根源，敷衍、推卸責(zé)任成為與生產(chǎn)單
位領(lǐng)導(dǎo)溝通的第一反應(yīng)。同樣，與沒有品質(zhì)意識(shí)的員工溝通更是無奈，在他們的意識(shí)中沒有錯(cuò)的感
覺，多做高產(chǎn)才是首要追求的目標(biāo)。因此，出現(xiàn)質(zhì)量事故后。常常讓品質(zhì)人員對(duì)反饋出去的問題感
到無能為力，對(duì)質(zhì)量問題解決如石沉大海而產(chǎn)生挫敗感。這就是產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的重要原因。
品質(zhì)是一種文化，是需要灌輸才會(huì)得到認(rèn)同。下面我們就用“同化”的方式談?wù)勂焚|(zhì)意識(shí)。所
謂“同化”就是說被同化群體一旦意識(shí)到所接受的文化優(yōu)于原來的主體文化，就被迫放棄自己的文
化模式與傳統(tǒng)，積極學(xué)習(xí)同化者的文化，逐漸被同化者所“俘虜”所認(rèn)同。
品質(zhì)文化的“同化”，首先需要品質(zhì)文化的傳播，傳播可以采取廣泛宣傳與培訓(xùn)的方法，可通
過板報(bào)、標(biāo)語、品質(zhì)活動(dòng)（QCC）等營造品質(zhì)氛圍；培訓(xùn)力度的增加不光是課程量問題，還應(yīng)該是
自上而下，上行下效齊頭并進(jìn)；培訓(xùn)是否有效同樣講究方法，我們的培訓(xùn)不應(yīng)只是告訴員工該怎么
做，更應(yīng)該以實(shí)例來告訴員工為什么要這樣做，以及不這樣做會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果。來增加培訓(xùn)的
力度與效果。
“同化”也是一種文化入侵，我們的員工來自不同環(huán)境，有不同的意識(shí)，而當(dāng)品質(zhì)意識(shí)入侵成功，
員工的行為才會(huì)發(fā)生改變。我們的員工不只是聽管理者怎么說，而是要看管理者/老員工怎么做。所
以當(dāng)新員工從入廠的第一天開始，我們的管理者/老員工就要強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的重要性，告知忽略品質(zhì)的危
險(xiǎn)性以及正確教導(dǎo)他們?nèi)绾巫霾拍鼙ＷC產(chǎn)品質(zhì)量。管理者/老員工更應(yīng)該是以身作則，不應(yīng)在產(chǎn)量與
品質(zhì)相沖突的時(shí)候只選擇產(chǎn)量，因?yàn)檫@樣長期下去就會(huì)讓員工產(chǎn)生了品質(zhì)可以為產(chǎn)量讓步的感覺。
現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量“放水”現(xiàn)象嚴(yán)重，就是證明我們的品質(zhì)在讓步，我們的品質(zhì)文化被不正確的外來文化
入侵成功了。
品質(zhì)文化的傳播，需要一級(jí)一級(jí)切實(shí)灌輸，而且第一對(duì)象就是我們各層級(jí)的管理者，只有各層
級(jí)的管理者以身作則，重視品質(zhì)，宣傳品質(zhì)，共同營造良好的品質(zhì)氛圍和工作作風(fēng)，才能打造出華
豪品牌產(chǎn)品。