時光飛梭，歲月荏苒。2010 年新年的帷幕已經拉開。伴隨著新年鐘聲的敲響，我們 依依惜別了任務繁重的 2009 年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的 2010 年。
暮然回首，我已經在佛山市南海華豪鋁型材有限公司出口部業務員的崗位上走過了 大半年的時間?；厥?2009 年，我經歷了許多沒有接觸的事和物，見識了很多從未見識
過新鮮。似乎從一開始，在 2009 年希望帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
在這過去的大半年中我學到了很多知識，包括鋁型材的生產工藝及流程、銷售技巧， 還有許多為人處事的方法。特別是在出口部、產品開發部、經營部、經理、各部門同事
共同度過的這段時光，有部門領導的耐心教誨和同事間的互相協作，我學到了很多更貼近實際的專業知識，不僅如此，我還學會了如何更好地與人溝通，我覺得非常開心，公
司給員工提供了良好的工作氛圍，促進工作的順利進行?，F在回想起來，整個過程滿載著幸福、溫馨和甜美的回憶。
學生的時代已經過去了，面對這個千變萬化的社會，我們一方面要付出血汗，另一方面不得不隨時轉移緊張感和挫敗感。步入社會一年了，有時遇到小小的挫折或失敗就
會散失信心，心里總是無法平靜，五味雜陳。但是，不管工作是多么的艱辛，我覺得每個人都必須愛崗、敬崗，培養一種明朗、樂觀的個性。正所謂悲觀是瘟疫，樂觀是甘霖。
樂觀的人往往能有一番成就。悲觀的人往往就是沒有什么作為。有句名言說得好 “態度決定一切。”只有堅持積極樂觀的生活和工作態度，我們才能在人生的過程中收獲成功。
經過這大半年的路程，讓我感悟到，做什么事情都不是那么一帆風順的，也許自己注定就是要經歷很多的磨難才能見到彩虹。工作大半年，跟進的客戶詢盤不少，但是還
沒幾個是讓我抓牢的。曾有一個巴西的客戶很有合作的誠意，和客戶打了 1 個多月的“持久戰”，后來客戶給我們發了一份小訂單過來了，可最后由于沒有達到公司規定的最低
定單量而沒接受客戶的訂單，最后客戶只好撤銷了訂單。我覺得十分的可惜啊，我們也很可能因此而失去了一個比較優質的客戶。往往這些時候，我的思想就會產生一些失落
和疲憊。不過，我一直沒有放棄，依然堅持每天跟進客戶，相信我一定能成功的。就這樣，慢慢的自己也有自己的工作思路了，也有明確的方向，什么樣的客戶應該怎樣對待，
慢慢的也抓住了幾個客戶，但還是抓不住他們的“心” 。不過我相信，一分耕耘一分收獲，只要我堅持不懈，我總有一天會抓住他們的 “心”的。
經過這段時間的工作實踐，我領悟到了很多做人、做事的道理，相信對我日后的工作和人生都將大有裨益。
１．誠信。海涅說過：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。”確實，精誠所至，金石為開。只有誠實可信,才能贏得客戶的信任，我們才能把業務做大做強。做業務，我
們應該堅守誠信的原則。
２．熱情。貝克登說：“成功和能力的關系少，和熱心的關系大。”可見，只有對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，把工作
做好。外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
３．耐心。外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，若一時還沒有訂單，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。
４．自信心。愛默生曾經說：“自信是成功的第一秘訣。”在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間
都是在做“無用功” 。但是我們一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
工作中的種種情況，使我不斷的總結和反省，通過不斷的總結、思考，不但讓我領悟到了很多新的道理，也使我摸索出了一些適合自己情況的做事方法和解決問題的辦
法。我比較喜歡和同事進行交流，挖掘與同事的共同興趣，從而建立大家的共同話題， 這是提升人緣的好方法。情感上得到滿足后，你工作的態度會不覺間積極起來，工作效
率也提高了。工作后大家聚在一起談談工作上的事情，這樣不僅可以使自己受挫的心靈盡快得到修復，而且可以交流經驗，取長補短，不斷提高我們的工作能力和技巧。
回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我有決心也有信心以“穩步發展，重點突破”為指導，
在公司領導的領導下和同事的幫助下，在我們的不懈努力中，圍繞出口業務勇于創新、 勤于實干、銳意進取、努力工作，定能在 2010 年開創我們部門出口工作的新局面！