“節(jié)能減排”是國家經(jīng)濟發(fā)展必由之路,建筑門窗的節(jié)能是全社會“節(jié)能減排”的重要組成部分,目前建筑門窗節(jié)能主要存在兩個方面的問題:一是建筑門窗節(jié)能標準各地不均衡,標準過低。二是在建設工程中,未形成公平合理的市場競爭機制,項目監(jiān)督工作不落實的情況比較嚴重。
“節(jié)能減排”是我國的基本國策,它既是促進經(jīng)濟發(fā)展的有力手段,也是治理霧霾、改善環(huán)境、節(jié)約資源、造福于民的有效措施,對于建筑門窗行業(yè)則是轉(zhuǎn)型升級難得的機遇。
行業(yè)轉(zhuǎn)型勢在必行
我國建筑的建造和使用過程所耗能源,己占社會總能耗的40%,而建筑門窗占建筑能耗的50%。根據(jù)有關(guān)資料,2011年我國標準煤耗量達35億噸,據(jù)此推算,門窗耗能竟達7億噸之多。其所產(chǎn)生的二氧化碳、二氧化硫、一氧化碳、二氧化氮等污染氣體,初步估算竟達1萬億立方米及懸浮物達110萬噸。這些污染物漂浮于空中,就是霧霾天氣的一個重要原因。
國家環(huán)保局公布2015年1月份全國74個大中城市空氣質(zhì)量狀況倒數(shù)的10名城市,全部都在北方采暖區(qū)。因此,在北方采暖地區(qū),如何提高門窗的保溫性能,以降低采暖能耗,是一個勢在必行的迫切問題。
我國建筑門窗節(jié)能情況
隨著國家對節(jié)能工作的重視,建筑節(jié)能也提到議事日程。但是目前建筑門窗節(jié)能主要存在兩個方面的問題。
一是建筑門窗節(jié)能標準各地不均衡,標準過低。節(jié)能50%的標準,正在全國范圍內(nèi)強制執(zhí)行;節(jié)能65%的標準,已在北方嚴寒、寒冷地區(qū)強制執(zhí)行或開展;北京市率先貫徹節(jié)能75%的標準,天津和吉林等地也隨后緊跟,但是很多地區(qū)節(jié)能標準依然停留在50%。
以沈陽市為例,既有建筑面積為242億平萬米,在節(jié)能50%時,每平方米采暖耗煤為2830公斤,則采暖年耗煤677726萬噸,按門窗熱損失量占居室的75%計算,則耗煤達508545萬噸。從節(jié)能50%到強制執(zhí)行節(jié)能65%來看,將減少排放污染23.9~24.6億立方米和懸浮物25002736。若實現(xiàn)節(jié)能75%,則可減少排放污染氣體39.1142億立萬米和懸浮物42504602噸。這樣,將會大大減少霧霾天氣。因此,建筑門窗在北方地區(qū)應強制執(zhí)行65%75%的節(jié)能標準。
二是在建設工程中,未形成公平合理的市場競爭機制,項目監(jiān)督工作不落實的情況比較嚴重。我國節(jié)能設計標準,從節(jié)能30%、50%、65%到75%,是一步一步穩(wěn)定提升的,但在執(zhí)行上存在一些問題,未形成公平合理的競爭機制,價格決定市場,使用節(jié)能性能高的門窗動力不足,既有門窗改造只有政府唱戲,市場清談,因而市場上90%以上的門窗質(zhì)量,還停留在“傳統(tǒng)門窗”的水平上。同時,在工程項目建設過程中,監(jiān)理作用發(fā)揮不好,門窗節(jié)能性能停留在理論上,實際中跟進和檢測不夠。2008年10月我國《民用建筑節(jié)能條例》的頒布執(zhí)行,全國推進了建筑節(jié)能工作,各地積極制訂本地區(qū)建筑節(jié)能行政法規(guī),逐漸形成了建筑節(jié)能的法律法規(guī)體系。北京自2014年8月1日起正式實施建筑節(jié)能管理辦法,它是具有法律意義的文件,該辦法對有關(guān)違法行為設定了相應法律責任,如對公共建筑未按規(guī)定進行節(jié)能改造,連續(xù)兩年超過年底能耗限額20%的,可處以3萬元以上10萬元以下的罰款。這是有關(guān)建筑節(jié)能首次制訂處罰的文件。同時廣東省也制訂了《廣東省民用建筑節(jié)能條例》。因此,今后建筑節(jié)能在有法律法規(guī)的保障下,會越來越廣泛地實施,不僅是新建筑要執(zhí)行建筑節(jié)能標準,還將有更多的既有建筑要進行節(jié)能改造。市場一旦形成配套完整的法律法規(guī)條例,依法認真監(jiān)督管理,強制執(zhí)行后,長期占據(jù)市場的“傳統(tǒng)門窗”產(chǎn)品就會過不了關(guān)。
行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展前景
“節(jié)能減排”是國家經(jīng)濟發(fā)展必由之路,建筑門窗的節(jié)能是全社會“節(jié)能減排”的重要組成部分,不僅在我國,就是在西方發(fā)達國家也是下大力氣推進門窗的節(jié)能工作,歐洲門窗的傳熱系數(shù)k值,大多都在2.0瓦/(平方米·度)以下,德國現(xiàn)行標準為傳熱系數(shù)U(K)小于等于1.3瓦/(平方米·度),德國經(jīng)濟管理法為法律基礎,要求在2020年所有的建筑,要達到零能耗,即所謂“被動式建筑”。要達到這個要求,門窗的保溫性能必須在0.8瓦/(平方米·度)以下,2014年紐倫堡國際門窗展覽會上,展示的都是高性能節(jié)能門窗,其最小U(K)值達0.5瓦/(平方米·度)。
我國“被動式建筑”已成功建成了兩個項目,一個是秦皇島的“在水一方”,一個是哈爾濱的“辰能·溪樹庭院”。前者已經(jīng)兩年測試,結(jié)果比預期好:第一棟樓已經(jīng)入住,哈爾濱項目剛剛開盤1個月全部賣光。這說明了在中國做“被動式建筑”是可行的。當前全國各個地區(qū)都有被動式項目正在建設中,總面積已達30萬平方米。從我國門窗行業(yè)來說,技術(shù)上滿足被動式房的窗型,是能夠做到的,如“在水一方”等“被動式房”的窗就是由上海維卡公司生產(chǎn)的82塑窗。正如住建部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心負責人說的:兩個工程從整體的設計到施工都是全面質(zhì)量監(jiān)督下進行的。從這句話,我們可以感悟到,必須有明確技術(shù)標準和全過程的監(jiān)督控制管理。因此,也就是說要納入法治管理,實現(xiàn)公平合理的競爭,在這樣的市場條件下,不僅是塑窗,各種材質(zhì)如鋁窗、木窗都有不同的特性和使用特點。我認為,到時企業(yè)會積極采取措施,研發(fā)、競爭,按照技術(shù)和經(jīng)濟指標要求,生產(chǎn)適合中國的產(chǎn)品。門窗行業(yè)就會從追求數(shù)量向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從粗放型增長向質(zhì)量效率型集約增長轉(zhuǎn)變、從低價競爭向提高產(chǎn)品性能及服務轉(zhuǎn)變,從而走出低價低質(zhì)的怪圈,促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵是節(jié)能設計標準的要求如全面質(zhì)量監(jiān)督控制管理制約機制的落實,通過這兩個關(guān)鍵問題的解決,市場一旦形成公平合理的競爭機制,在國家節(jié)能減排政策推動下,有每年約5億平方米的新建筑建造和超過20億平方米北方地區(qū)既有建筑所需的門窗改造,待行業(yè)去滿足供應。這樣,低水平的“傳統(tǒng)門窗”還能有參加競爭的條件嗎?當然轉(zhuǎn)型升級要涉及方方面面,對行業(yè)企業(yè)來說,要經(jīng)歷重新洗牌,可能是一個艱難痛苦的過程,但行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的實現(xiàn)是大勢所趨,遲早要實現(xiàn)的,早認識、早主動、早實現(xiàn)、早收益。只有適應國家節(jié)能減排的形勢要求,主動作為,提高行業(yè)水平,才能真正將我國建筑門窗行業(yè),從生產(chǎn)大國轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)技術(shù)強國,實現(xiàn)偉大的中國夢。中國門窗業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的快速發(fā)展,但卻一直未能跟上市場的步伐,與國際的接軌也很緩慢。處于這種尷尬境地一方面離不開政府的不積極引導,但更重要的是由于門窗行業(yè)入門門檻低而帶來的如今看似快速發(fā)展卻出現(xiàn)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)的境況。雖然說一個行業(yè)的發(fā)展必然有其發(fā)展矛盾,但是究其緣由,門窗企業(yè)的任何企業(yè)決策或者改革都深深地影響了行業(yè)的發(fā)展。
近期,許多門窗企業(yè)為了扭轉(zhuǎn)當前蕭條的市場發(fā)展趨勢,紛紛把眼光投向國外市場,但是與國外市場接軌并不容易,是什么綁住了門窗企業(yè)向前邁進的“腿”?筆者從企業(yè)自身視角進行了分析。
一、落后的思維
傳統(tǒng)的思維模式往往是導致企業(yè)發(fā)展落后的根本原因。門窗業(yè)發(fā)展已有20多年的歷程,過去的“拼量”造就了一批門窗企業(yè)的崛起,但是在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,“拼量”已經(jīng)無法滿足市場的需求,這時固守舊思想的企業(yè)已危??杉?。筆者走訪市場發(fā)現(xiàn),仍有企業(yè)懷著“拼量保發(fā)展”的落后思維,而這些落后思維引起的結(jié)果往往是“價格戰(zhàn)”的興起。
筆者認為打“價格戰(zhàn)”是一種慢性自殺的行為,這是落后的思維引起的一種惡性循環(huán)。想要有突破,企業(yè)勢必要創(chuàng)新,思維引導企業(yè)前進,先進的思維帶領(lǐng)企業(yè)超前。
二、消極的心態(tài)
有些人常常會說,世界對他們不公平。他們把自己的失敗歸咎于外在的環(huán)境,一開始就持否定的態(tài)度。事實上,是他們自己打倒了自己,是消極的心態(tài)害了他們,而非外在的不利因素。2014年下半年以來,許多門窗企業(yè)都在哀嘆“市場蕭條、市場難做”,更甚至覺得2015年將持續(xù)“寒冬”,面對整體環(huán)境的蕭條,有企業(yè)采取裁員、縮短工時或是提前放假等舉措,雖說在一定程度上能保障企業(yè)的正常運營,但是員工的高流動率、缺勤率的上升、工作動機的喪失、士氣的低落、工作態(tài)度存在問題、對小組或企業(yè)的忠實度降低等等都是受企業(yè)消極政策的影響。
筆者認為“沒有消極的市場,只有消極的心態(tài)”,積極的心態(tài)方能使企業(yè)不斷嘗試,一直到獲得想要的財富為止。然而,你可能積極地跨出第一步,卻因為態(tài)度變得消極而功虧一簣。經(jīng)商創(chuàng)富,應該有一種?我一定會賺?的堅定信念,這樣你的心態(tài)一定會積極。你的積極會表現(xiàn)在臉上,別人也會受到你的感染,而信任你及你的商品和服務。
三、忽視細節(jié)
俗話說得好,細節(jié)決定成敗。門窗業(yè)作為高定制行業(yè),產(chǎn)品的任何細節(jié)都不能忽視,對外的任何服務都必須細化。如貨物出貨后,企業(yè)的服務專員要通過各種渠道,詢問該批產(chǎn)品是否存在問題;每月定時電話咨詢經(jīng)銷商是否有需要解決的困難等的服務細微之處都必須得到重視。
“千里之堤毀于蟻穴”,企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和管理的一些小問題往往得不到重視,企業(yè)普遍認為小問題,任何時候都可以解決,但是這就像毒霧,不僅會使你呼吸困難,更可以腐蝕你的全身,看不到細節(jié),或不把細節(jié)當回事,終究會帶來惡果。忽略細節(jié)而付出的代價是昂貴的,這一深刻的教訓時時提醒著我們,企業(yè)在生產(chǎn)和管理中一定要注重每一個細節(jié)。
四、品牌意識缺失
鋁合金門窗業(yè)存在一個現(xiàn)象,即雖然各種門窗品牌鱗次櫛比,但是卻沒有真正能讓消費者耳熟能詳?shù)拈T窗品牌。而且,即便有較為知名的門窗企業(yè),卻長期被各種傳聞圍繞著,可以說,門窗企業(yè)的品牌意識極其薄弱。雖然這兩年,許多門窗企業(yè)都舉著建設品牌的旗幟,但是大多數(shù)企業(yè)的品牌定位并不清晰,一味地廣告投放以及品牌噱頭反而導致行業(yè)打起了“品牌戰(zhàn)”,這使得企業(yè)品牌建設的道路更加崎嶇。
筆者認為,消費者的品牌意識不斷提升是不爭的事實,而終端消費者的消費趨向正是企業(yè)發(fā)展的方向。品牌也要保證“質(zhì)感”,這一切都要求門窗企業(yè)要提升自身的品牌意識。
五、不注重設計
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,企業(yè)之間產(chǎn)品的模仿、復制現(xiàn)象嚴重在門窗業(yè)中已是屢見不鮮。除去由于國家關(guān)于門窗業(yè)還未有明確的專利保護措施外,企業(yè)不注重產(chǎn)品的設計才是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的根本原因。筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)門窗企業(yè)不僅創(chuàng)新能力有待提升,創(chuàng)新意識也不夠強烈,有企業(yè)認為其投入大量的人力和物力去研發(fā)新產(chǎn)品,做設計,結(jié)果仍敵不過門窗市場上的模仿。但是筆者認為,自主研發(fā)創(chuàng)新,你便是第一人,你永遠比別人快一步,永遠有優(yōu)勢。
縱觀近年來的門窗市場,可以發(fā)現(xiàn)環(huán)保智能的門窗產(chǎn)品成為了市場的主流,隨著門窗業(yè)的不斷完善和發(fā)展,今后門窗的設計理念將在門窗企業(yè)的發(fā)展中起著更加重要的作用。門窗企業(yè)要抱著“走自己的路讓別人模仿去把”的心態(tài),打造屬于自己的產(chǎn)品和品牌。
一個市場的發(fā)展不能單單靠政府來扶持,一個行業(yè)的發(fā)展也不能單單只靠市場來推動。事實向我們證明,第一個吃螃蟹的人往往是先于別人的人,如果企業(yè)不主動去推動、去嘗試、去創(chuàng)新,那么最多只能保持著不落后,卻永遠無法超越其他人。
市場的發(fā)展有其規(guī)律,適當?shù)牟▌邮潜厝?,想要在波動中求生存、求發(fā)展,門窗企業(yè)勢必要解開綁住自己的繩子,邁出前進的腳步,唯有如此企業(yè)的明天才會更美好?!∫弧⑶捌跍蕚?br />
1、了解商場經(jīng)營定位規(guī)劃和招商工作計劃招商人員開展工作前,首先應了解商場的商品經(jīng)營定位特點與各樓層、各區(qū)域的品牌和品類的分布規(guī)劃。商場經(jīng)營定位一般通過對賣場的觀察獲得,如該商場以經(jīng)營什么商品為主,什么為輔?經(jīng)營檔次如何?是高檔,中高檔,還是中檔?在經(jīng)營品牌的分布上有什么特色或與其他賣場相區(qū)別的地方?一般引進商品的價格線和商品線有什么標準
2、招商前,一般會形成分布規(guī)劃的賣場平面圖,理解平面圖要求,按要求引進品牌,是招商員應關(guān)注的地方。一般在平面圖上,可能會標注某區(qū)域的主要引進品牌名稱和替代品牌名稱,招商員可以按此要求選擇潛在合作商戶。不論是新場開業(yè)還是老場調(diào)整,都會形成時間和工作量分配的招商工作計劃,由于工作計劃是依據(jù)與其他職能配合進行的工作安排,因此招商人員應嚴格按計劃開展品牌引進工作。一些里程碑式的計劃要求,如:至何時以前,商戶進場比率達多少多少;何時以前完成招商工作和完成商戶進場裝修等等,如不能在規(guī)定時間內(nèi)完成上述工作,則將影響其他相關(guān)職能的工作進展,因此招商人員應特別關(guān)注此類計劃信息,做好相關(guān)工作。
3、尋找潛在合作商戶尋找可能合作的商戶是建立在對商場和供應商市場全面了解的基礎上開展的工作,在無法確定引進什么品牌進駐商場的情況下,就必須要了解供應商市場,進行全面的市場調(diào)查工作。一般而言,具有競爭特性的商場是獲得這類信息的重要途徑。在了解本商場規(guī)劃的基礎上,選擇適合商場風格,并與競爭對手形成形態(tài)
一經(jīng)確定潛在合作商戶,就可以對其展開調(diào)查與初步接觸。調(diào)查主要是看該商戶是否具備與商場合作的條件,需要了解的信息有:品牌發(fā)展趨勢,目標消費群,經(jīng)營特色,以及商戶的渠道角色,即:是廠商、經(jīng)銷商還是代理商,綜合經(jīng)營實力如何?資金、鋪貨和人員是否能夠保證等等。通過調(diào)查判斷在這些方面都與公司要求接近或一致,則考慮接洽對方業(yè)務人員,進一步了解情況,并向其傳遞招商信息。
二、談判與簽約
與潛在合作門窗商戶進行了初步接觸后,應尋找對方可以就合作事宜起決定作用的業(yè)務人員進行詳細商談,商談內(nèi)容包括:進駐的位置,設柜的大小,經(jīng)營的商品品類,承擔的費用,以及合作條件,如:保底抽成的額度,結(jié)算形式等合作細節(jié),必要時,還要和商戶業(yè)務人員進行談判。注意談判應選擇可以決策或能夠確保溝通順暢的業(yè)務人員進行,否則容易出現(xiàn)懸而未決的分歧,影響合作洽談事宜的進展。如因為各種客觀條件,無法談攏合作事宜,招商人員也應保持與其的友好聯(lián)系,以便在以后條件合適時再做合作。通過談判,就合作事宜達成一致認識,招商人員應使商戶了解商場進場裝修和經(jīng)營的規(guī)則,填制合作合同進行申報,如有分歧則繼續(xù)磋商解決。
1、協(xié)助門窗商戶辦理進場手續(xù)合同申報完成,門窗商戶與商場的合作正式生效。招商人員應協(xié)助商戶辦理進場的相關(guān)手續(xù),包括:繳交費用、進場裝修、運送貨架貨品等,由于商戶進場設柜將面臨和多個商場職能部門打交道的局面,作為與商戶溝通時間最久,彼此相對熟悉的招商人員,應該在商戶有需求的時候給予幫助,就進場事宜協(xié)調(diào)各方關(guān)系,
2、跟進門窗商戶在賣場的經(jīng)營狀況商戶所設專柜開始營業(yè),招商人員應抽出時間來了解其經(jīng)營情況,與之前的預測進行分析比較,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況不盡人意,應配合店內(nèi)營運職能和商戶查找原因,分析不足,積極考慮改善現(xiàn)狀,提升經(jīng)營業(yè)績。一般情況下,專柜經(jīng)營不理想的問題多為:位置不好、促銷不力、商品缺乏競爭力、銷售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現(xiàn)問題,可分析直接原因,針對性地進行改善工作。另外,如專柜經(jīng)營情況超出預期,招商人員也應認真分析其中的原因,汲取判斷商戶經(jīng)營水平的參考信息,應用到日后對商戶的臻選和評估工作之中。
三、注意事項
1、注重門窗商戶資源和市場信息的積累與刷新對商品、品牌、各種類型的商戶,以及消費市場的變化發(fā)展趨勢,招商人員應保持高度關(guān)注。市場瞬息萬變,機會稍縱即逝,要善于從眾多的蕪雜信息中選取有用的信息,快速、準確地作出判斷。當面臨某一商品品牌有合作可能時,招商人員應第一時間了解該品牌的經(jīng)營情況和特點,包括一些經(jīng)營數(shù)據(jù)和細節(jié),只有這樣,才能在最快時間內(nèi)分析判斷,確定是否與其合作。如果信息掌握不夠充分,等慢慢了解清楚,可能機會已經(jīng)被別人占有。保持信息的積累和刷新,養(yǎng)成良好的信息收集習慣很重要。對于可能需要的信息,應將它們分類備存在筆記本、電腦中,同時,定期關(guān)注自己保有的信息是否過期,一些數(shù)據(jù)如:競爭對手招商條件、商戶專柜銷售數(shù)據(jù),是時時發(fā)生變化的,
應確保及時更新。為了保證信息的充分性和及時性要求,招商人員有必要建立和營造一個專用的人際網(wǎng)絡,保持與同行的良好溝通與交流,做到信息共享,當然,就企業(yè)員工的角色而言,招商人員也應負有不應泄露商業(yè)機密的義務,在此方面,招商人員應謹慎處理,拿捏得當。
2、加強談判能力雖然說光憑嘴皮子,說得天花亂墜,也不能為門窗商戶經(jīng)營業(yè)績打下堅實的合作基礎,但有效的信息溝通和思想交流能力仍然可以幫助招商人員最大限度爭取目標門窗商戶的進駐,同時,具有誠意的談判結(jié)果也有利于增進商場和商戶的彼此了解,在商戶心中形成良好的商場形象,即便暫時沒有合作機會,但條件成熟,目標商戶仍然會考慮進駐商場。談判能力提高的途徑,一個是向從事招商工作的前輩虛心請教,以避免少走彎路,多交“學費”;另一個是進行自學,可以學習有關(guān)人際交往、商務談判和心理學方面的知識,對工作是有促進作用的。
3、注意處理好商場與商戶的關(guān)系商戶進駐商場后,實際上形成了與多個職能對話和交流的局面,在很大情況下會面臨“多頭”管理,如果處理不當,將造成設柜商戶“上當”的負面心理,進而發(fā)展到抵觸管理,影響經(jīng)營,其結(jié)果必然是經(jīng)營內(nèi)耗增加,商戶和商場都受損失。招商人員在聯(lián)系商場與商戶的溝通渠道方面具有天然的優(yōu)勢,如能積極參與、妥善處理兩邊接口的關(guān)系,化解一些不必要的誤解,起到“潤滑劑”的作用,則能幫助共同解決問題,改善經(jīng)營狀況,使商場與商戶實現(xiàn)共嬴,這也體現(xiàn)了招商職能另一個重要的存在價值。
4、注意處理好招商職能與營運職能的合作關(guān)系
依據(jù)工作慣性,招商職能是引進商戶設柜的,而營運職能則是管理門窗商戶設柜的。由于經(jīng)營活動過程的復雜性,彼此之間發(fā)生摩擦的可能性非常高,典型的例子是:如果處理不當,招商職能對門窗商戶是一好百好,不加控制,而營運職能則對商戶是兇神惡剎,百般壓迫。這種矛盾一旦激化,受到損失最大的自然是商場。作為招商人員,商場利益是工作的最高利益,秉持公正、客觀的心態(tài)對待門窗商戶,做事嚴謹,保持廉潔,堅持原則,是招商員趨利避兇的“法寶”,在處理門窗商戶專柜問題而引起的營運職能的沖突中,應就事論事,客觀處理,相信在確保公司利益的大前提下,秉承公正、坦然的心態(tài),問題一定能夠解決。很多事情,說起來容易做起來難。真實的體驗是最好的經(jīng)驗。招商工作在百貨商場經(jīng)營過程中是比較核心的部分,無論從大環(huán)境的人才匱乏的角度出發(fā),還是從小環(huán)境的“物以稀為貴”的“利己”主義著想,它都是一項有意義、有興趣、有前景的工作。 這是一個弱肉強食的社會,對于門窗行業(yè)發(fā)展來說也是如此。俗話說舊的不去新的不來,如果有強勢的企業(yè)崛起那也是有弱小的企業(yè)被淘汰,這將刺激門窗市場的發(fā)展,也迎來新一輪的發(fā)展與挑戰(zhàn)。
更新?lián)Q代讓門窗行業(yè)不斷改進發(fā)展
在這個更新?lián)Q代很快的年代,傳統(tǒng)的門窗行業(yè)也毫不例外的面臨更新?lián)Q代:新的設計、新的運營模式、新的渠道……但所有的一切新思維,必須有新鮮血液的注入,鋁門窗企業(yè)只有跟隨時代的腳步才不會淘汰。
的確,市場的更新?lián)Q代也是市場進程不可避免的規(guī)律,不以人的意志為轉(zhuǎn)移,加上門窗原有市場正日漸趨于飽和,新市場亟待開發(fā)。但是,遵循傳統(tǒng)發(fā)展模式的門窗企業(yè)對新市場顯然難以適應,同質(zhì)化、貼牌仍然是充斥著門窗行業(yè)。照此發(fā)展下去,鋁門窗行業(yè)只會停滯不前,因而行業(yè)本身也需要新的血液來改變原有的弊病。
新生力量崛起更能融入新的市場中
鋁合金門窗行業(yè)新生力量正在崛起,新的門窗品牌雖然在市場空間、消費者數(shù)量以及資源方面不及上一代,但是由于新一代的門窗企業(yè)擁有上述提及的競爭優(yōu)勢。對上一代的門窗企業(yè)自然是會造成極大的影響。特別是依靠壟斷性競爭的門窗企業(yè),后輩的崛起勢必會在一定程度上動搖其市場霸主的地位,甚至取代其原有的地位。
究其原因,是因為這些新面孔具備著無可比擬的優(yōu)勢。首先,其入行門檻比門窗行業(yè)創(chuàng)立之初要高,門窗制造的專業(yè)程度、對高科技人才的重視程度以及對市場的洞察力自然比遵循傳統(tǒng)規(guī)則的門窗企業(yè)要更勝一籌。由于經(jīng)營理念受到新思想的影響更多,新一代門窗企業(yè)更能融入新的市場。與此同時,新興門窗企業(yè)的管理者大多是年紀較輕的70、80后,他們更了解年輕消費者的購物需求和心態(tài),對個性化的把握也比上一代的管理者更有度。
總的來說,新生力量會給門窗行業(yè)帶來很多發(fā)展機遇,但是企業(yè)還應樹立企業(yè)信譽,打造品牌名氣,進而提升企業(yè)實力和競爭力,如此才能不被市場所淘汰。
鋁門窗行業(yè)現(xiàn)狀分析
高端環(huán)?;虺芍餍筛鶕?jù)門窗行業(yè)專家的觀點,高端產(chǎn)品首先要求質(zhì)量好,其次還要求外觀精致具有藝術(shù)感,最好在外觀、紋理和裝修效果方面有獨特之處,能顯示消費者的身份。在這方面,高端鋁合金門窗行業(yè)的“老牌子”有著深刻的領(lǐng)悟:“只有把產(chǎn)品做得更好,市場才不會把你遺忘。”
其次,現(xiàn)在消費者在選購門窗的時候不僅是看產(chǎn)品品質(zhì)與款式,對環(huán)保的要求也變得越來越高。派雅門窗專賣店負責人黃先生介紹,“現(xiàn)在很多顧客來到店里咨詢,除了產(chǎn)品質(zhì)量之外,產(chǎn)品的環(huán)保性能也是咨詢的重要內(nèi)容,甚至有顧客將質(zhì)量與環(huán)保共同視為購買與否的第一要素。”可見,綠色環(huán)保的理念已經(jīng)深入人心,消費者越來越意識到家具環(huán)保的重要性。
總之,專家表示,企業(yè)為避免在激烈的市場競爭中被吞食,需緊跟市場發(fā)展趨勢,結(jié)合企業(yè)發(fā)展策略,才能脫穎而出,在市場上占據(jù)一席之位。
“節(jié)能減排”是我國的基本國策,它既是促進經(jīng)濟發(fā)展的有力手段,也是治理霧霾、改善環(huán)境、節(jié)約資源、造福于民的有效措施,對于建筑門窗行業(yè)則是轉(zhuǎn)型升級難得的機遇。
行業(yè)轉(zhuǎn)型勢在必行
我國建筑的建造和使用過程所耗能源,己占社會總能耗的40%,而建筑門窗占建筑能耗的50%。根據(jù)有關(guān)資料,2011年我國標準煤耗量達35億噸,據(jù)此推算,門窗耗能竟達7億噸之多。其所產(chǎn)生的二氧化碳、二氧化硫、一氧化碳、二氧化氮等污染氣體,初步估算竟達1萬億立方米及懸浮物達110萬噸。這些污染物漂浮于空中,就是霧霾天氣的一個重要原因。
國家環(huán)保局公布2015年1月份全國74個大中城市空氣質(zhì)量狀況倒數(shù)的10名城市,全部都在北方采暖區(qū)。因此,在北方采暖地區(qū),如何提高門窗的保溫性能,以降低采暖能耗,是一個勢在必行的迫切問題。
我國建筑門窗節(jié)能情況
隨著國家對節(jié)能工作的重視,建筑節(jié)能也提到議事日程。但是目前建筑門窗節(jié)能主要存在兩個方面的問題。
一是建筑門窗節(jié)能標準各地不均衡,標準過低。節(jié)能50%的標準,正在全國范圍內(nèi)強制執(zhí)行;節(jié)能65%的標準,已在北方嚴寒、寒冷地區(qū)強制執(zhí)行或開展;北京市率先貫徹節(jié)能75%的標準,天津和吉林等地也隨后緊跟,但是很多地區(qū)節(jié)能標準依然停留在50%。
以沈陽市為例,既有建筑面積為242億平萬米,在節(jié)能50%時,每平方米采暖耗煤為2830公斤,則采暖年耗煤677726萬噸,按門窗熱損失量占居室的75%計算,則耗煤達508545萬噸。從節(jié)能50%到強制執(zhí)行節(jié)能65%來看,將減少排放污染23.9~24.6億立方米和懸浮物25002736。若實現(xiàn)節(jié)能75%,則可減少排放污染氣體39.1142億立萬米和懸浮物42504602噸。這樣,將會大大減少霧霾天氣。因此,建筑門窗在北方地區(qū)應強制執(zhí)行65%75%的節(jié)能標準。
二是在建設工程中,未形成公平合理的市場競爭機制,項目監(jiān)督工作不落實的情況比較嚴重。我國節(jié)能設計標準,從節(jié)能30%、50%、65%到75%,是一步一步穩(wěn)定提升的,但在執(zhí)行上存在一些問題,未形成公平合理的競爭機制,價格決定市場,使用節(jié)能性能高的門窗動力不足,既有門窗改造只有政府唱戲,市場清談,因而市場上90%以上的門窗質(zhì)量,還停留在“傳統(tǒng)門窗”的水平上。同時,在工程項目建設過程中,監(jiān)理作用發(fā)揮不好,門窗節(jié)能性能停留在理論上,實際中跟進和檢測不夠。2008年10月我國《民用建筑節(jié)能條例》的頒布執(zhí)行,全國推進了建筑節(jié)能工作,各地積極制訂本地區(qū)建筑節(jié)能行政法規(guī),逐漸形成了建筑節(jié)能的法律法規(guī)體系。北京自2014年8月1日起正式實施建筑節(jié)能管理辦法,它是具有法律意義的文件,該辦法對有關(guān)違法行為設定了相應法律責任,如對公共建筑未按規(guī)定進行節(jié)能改造,連續(xù)兩年超過年底能耗限額20%的,可處以3萬元以上10萬元以下的罰款。這是有關(guān)建筑節(jié)能首次制訂處罰的文件。同時廣東省也制訂了《廣東省民用建筑節(jié)能條例》。因此,今后建筑節(jié)能在有法律法規(guī)的保障下,會越來越廣泛地實施,不僅是新建筑要執(zhí)行建筑節(jié)能標準,還將有更多的既有建筑要進行節(jié)能改造。市場一旦形成配套完整的法律法規(guī)條例,依法認真監(jiān)督管理,強制執(zhí)行后,長期占據(jù)市場的“傳統(tǒng)門窗”產(chǎn)品就會過不了關(guān)。
行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展前景
“節(jié)能減排”是國家經(jīng)濟發(fā)展必由之路,建筑門窗的節(jié)能是全社會“節(jié)能減排”的重要組成部分,不僅在我國,就是在西方發(fā)達國家也是下大力氣推進門窗的節(jié)能工作,歐洲門窗的傳熱系數(shù)k值,大多都在2.0瓦/(平方米·度)以下,德國現(xiàn)行標準為傳熱系數(shù)U(K)小于等于1.3瓦/(平方米·度),德國經(jīng)濟管理法為法律基礎,要求在2020年所有的建筑,要達到零能耗,即所謂“被動式建筑”。要達到這個要求,門窗的保溫性能必須在0.8瓦/(平方米·度)以下,2014年紐倫堡國際門窗展覽會上,展示的都是高性能節(jié)能門窗,其最小U(K)值達0.5瓦/(平方米·度)。
我國“被動式建筑”已成功建成了兩個項目,一個是秦皇島的“在水一方”,一個是哈爾濱的“辰能·溪樹庭院”。前者已經(jīng)兩年測試,結(jié)果比預期好:第一棟樓已經(jīng)入住,哈爾濱項目剛剛開盤1個月全部賣光。這說明了在中國做“被動式建筑”是可行的。當前全國各個地區(qū)都有被動式項目正在建設中,總面積已達30萬平方米。從我國門窗行業(yè)來說,技術(shù)上滿足被動式房的窗型,是能夠做到的,如“在水一方”等“被動式房”的窗就是由上海維卡公司生產(chǎn)的82塑窗。正如住建部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心負責人說的:兩個工程從整體的設計到施工都是全面質(zhì)量監(jiān)督下進行的。從這句話,我們可以感悟到,必須有明確技術(shù)標準和全過程的監(jiān)督控制管理。因此,也就是說要納入法治管理,實現(xiàn)公平合理的競爭,在這樣的市場條件下,不僅是塑窗,各種材質(zhì)如鋁窗、木窗都有不同的特性和使用特點。我認為,到時企業(yè)會積極采取措施,研發(fā)、競爭,按照技術(shù)和經(jīng)濟指標要求,生產(chǎn)適合中國的產(chǎn)品。門窗行業(yè)就會從追求數(shù)量向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從粗放型增長向質(zhì)量效率型集約增長轉(zhuǎn)變、從低價競爭向提高產(chǎn)品性能及服務轉(zhuǎn)變,從而走出低價低質(zhì)的怪圈,促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵是節(jié)能設計標準的要求如全面質(zhì)量監(jiān)督控制管理制約機制的落實,通過這兩個關(guān)鍵問題的解決,市場一旦形成公平合理的競爭機制,在國家節(jié)能減排政策推動下,有每年約5億平方米的新建筑建造和超過20億平方米北方地區(qū)既有建筑所需的門窗改造,待行業(yè)去滿足供應。這樣,低水平的“傳統(tǒng)門窗”還能有參加競爭的條件嗎?當然轉(zhuǎn)型升級要涉及方方面面,對行業(yè)企業(yè)來說,要經(jīng)歷重新洗牌,可能是一個艱難痛苦的過程,但行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的實現(xiàn)是大勢所趨,遲早要實現(xiàn)的,早認識、早主動、早實現(xiàn)、早收益。只有適應國家節(jié)能減排的形勢要求,主動作為,提高行業(yè)水平,才能真正將我國建筑門窗行業(yè),從生產(chǎn)大國轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)技術(shù)強國,實現(xiàn)偉大的中國夢。中國門窗業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的快速發(fā)展,但卻一直未能跟上市場的步伐,與國際的接軌也很緩慢。處于這種尷尬境地一方面離不開政府的不積極引導,但更重要的是由于門窗行業(yè)入門門檻低而帶來的如今看似快速發(fā)展卻出現(xiàn)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)的境況。雖然說一個行業(yè)的發(fā)展必然有其發(fā)展矛盾,但是究其緣由,門窗企業(yè)的任何企業(yè)決策或者改革都深深地影響了行業(yè)的發(fā)展。
近期,許多門窗企業(yè)為了扭轉(zhuǎn)當前蕭條的市場發(fā)展趨勢,紛紛把眼光投向國外市場,但是與國外市場接軌并不容易,是什么綁住了門窗企業(yè)向前邁進的“腿”?筆者從企業(yè)自身視角進行了分析。
一、落后的思維
傳統(tǒng)的思維模式往往是導致企業(yè)發(fā)展落后的根本原因。門窗業(yè)發(fā)展已有20多年的歷程,過去的“拼量”造就了一批門窗企業(yè)的崛起,但是在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,“拼量”已經(jīng)無法滿足市場的需求,這時固守舊思想的企業(yè)已危??杉?。筆者走訪市場發(fā)現(xiàn),仍有企業(yè)懷著“拼量保發(fā)展”的落后思維,而這些落后思維引起的結(jié)果往往是“價格戰(zhàn)”的興起。
筆者認為打“價格戰(zhàn)”是一種慢性自殺的行為,這是落后的思維引起的一種惡性循環(huán)。想要有突破,企業(yè)勢必要創(chuàng)新,思維引導企業(yè)前進,先進的思維帶領(lǐng)企業(yè)超前。
二、消極的心態(tài)
有些人常常會說,世界對他們不公平。他們把自己的失敗歸咎于外在的環(huán)境,一開始就持否定的態(tài)度。事實上,是他們自己打倒了自己,是消極的心態(tài)害了他們,而非外在的不利因素。2014年下半年以來,許多門窗企業(yè)都在哀嘆“市場蕭條、市場難做”,更甚至覺得2015年將持續(xù)“寒冬”,面對整體環(huán)境的蕭條,有企業(yè)采取裁員、縮短工時或是提前放假等舉措,雖說在一定程度上能保障企業(yè)的正常運營,但是員工的高流動率、缺勤率的上升、工作動機的喪失、士氣的低落、工作態(tài)度存在問題、對小組或企業(yè)的忠實度降低等等都是受企業(yè)消極政策的影響。
筆者認為“沒有消極的市場,只有消極的心態(tài)”,積極的心態(tài)方能使企業(yè)不斷嘗試,一直到獲得想要的財富為止。然而,你可能積極地跨出第一步,卻因為態(tài)度變得消極而功虧一簣。經(jīng)商創(chuàng)富,應該有一種?我一定會賺?的堅定信念,這樣你的心態(tài)一定會積極。你的積極會表現(xiàn)在臉上,別人也會受到你的感染,而信任你及你的商品和服務。
三、忽視細節(jié)
俗話說得好,細節(jié)決定成敗。門窗業(yè)作為高定制行業(yè),產(chǎn)品的任何細節(jié)都不能忽視,對外的任何服務都必須細化。如貨物出貨后,企業(yè)的服務專員要通過各種渠道,詢問該批產(chǎn)品是否存在問題;每月定時電話咨詢經(jīng)銷商是否有需要解決的困難等的服務細微之處都必須得到重視。
“千里之堤毀于蟻穴”,企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和管理的一些小問題往往得不到重視,企業(yè)普遍認為小問題,任何時候都可以解決,但是這就像毒霧,不僅會使你呼吸困難,更可以腐蝕你的全身,看不到細節(jié),或不把細節(jié)當回事,終究會帶來惡果。忽略細節(jié)而付出的代價是昂貴的,這一深刻的教訓時時提醒著我們,企業(yè)在生產(chǎn)和管理中一定要注重每一個細節(jié)。
四、品牌意識缺失
鋁合金門窗業(yè)存在一個現(xiàn)象,即雖然各種門窗品牌鱗次櫛比,但是卻沒有真正能讓消費者耳熟能詳?shù)拈T窗品牌。而且,即便有較為知名的門窗企業(yè),卻長期被各種傳聞圍繞著,可以說,門窗企業(yè)的品牌意識極其薄弱。雖然這兩年,許多門窗企業(yè)都舉著建設品牌的旗幟,但是大多數(shù)企業(yè)的品牌定位并不清晰,一味地廣告投放以及品牌噱頭反而導致行業(yè)打起了“品牌戰(zhàn)”,這使得企業(yè)品牌建設的道路更加崎嶇。
筆者認為,消費者的品牌意識不斷提升是不爭的事實,而終端消費者的消費趨向正是企業(yè)發(fā)展的方向。品牌也要保證“質(zhì)感”,這一切都要求門窗企業(yè)要提升自身的品牌意識。
五、不注重設計
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,企業(yè)之間產(chǎn)品的模仿、復制現(xiàn)象嚴重在門窗業(yè)中已是屢見不鮮。除去由于國家關(guān)于門窗業(yè)還未有明確的專利保護措施外,企業(yè)不注重產(chǎn)品的設計才是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的根本原因。筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)門窗企業(yè)不僅創(chuàng)新能力有待提升,創(chuàng)新意識也不夠強烈,有企業(yè)認為其投入大量的人力和物力去研發(fā)新產(chǎn)品,做設計,結(jié)果仍敵不過門窗市場上的模仿。但是筆者認為,自主研發(fā)創(chuàng)新,你便是第一人,你永遠比別人快一步,永遠有優(yōu)勢。
縱觀近年來的門窗市場,可以發(fā)現(xiàn)環(huán)保智能的門窗產(chǎn)品成為了市場的主流,隨著門窗業(yè)的不斷完善和發(fā)展,今后門窗的設計理念將在門窗企業(yè)的發(fā)展中起著更加重要的作用。門窗企業(yè)要抱著“走自己的路讓別人模仿去把”的心態(tài),打造屬于自己的產(chǎn)品和品牌。
一個市場的發(fā)展不能單單靠政府來扶持,一個行業(yè)的發(fā)展也不能單單只靠市場來推動。事實向我們證明,第一個吃螃蟹的人往往是先于別人的人,如果企業(yè)不主動去推動、去嘗試、去創(chuàng)新,那么最多只能保持著不落后,卻永遠無法超越其他人。
市場的發(fā)展有其規(guī)律,適當?shù)牟▌邮潜厝?,想要在波動中求生存、求發(fā)展,門窗企業(yè)勢必要解開綁住自己的繩子,邁出前進的腳步,唯有如此企業(yè)的明天才會更美好?!∫弧⑶捌跍蕚?br />
1、了解商場經(jīng)營定位規(guī)劃和招商工作計劃招商人員開展工作前,首先應了解商場的商品經(jīng)營定位特點與各樓層、各區(qū)域的品牌和品類的分布規(guī)劃。商場經(jīng)營定位一般通過對賣場的觀察獲得,如該商場以經(jīng)營什么商品為主,什么為輔?經(jīng)營檔次如何?是高檔,中高檔,還是中檔?在經(jīng)營品牌的分布上有什么特色或與其他賣場相區(qū)別的地方?一般引進商品的價格線和商品線有什么標準
2、招商前,一般會形成分布規(guī)劃的賣場平面圖,理解平面圖要求,按要求引進品牌,是招商員應關(guān)注的地方。一般在平面圖上,可能會標注某區(qū)域的主要引進品牌名稱和替代品牌名稱,招商員可以按此要求選擇潛在合作商戶。不論是新場開業(yè)還是老場調(diào)整,都會形成時間和工作量分配的招商工作計劃,由于工作計劃是依據(jù)與其他職能配合進行的工作安排,因此招商人員應嚴格按計劃開展品牌引進工作。一些里程碑式的計劃要求,如:至何時以前,商戶進場比率達多少多少;何時以前完成招商工作和完成商戶進場裝修等等,如不能在規(guī)定時間內(nèi)完成上述工作,則將影響其他相關(guān)職能的工作進展,因此招商人員應特別關(guān)注此類計劃信息,做好相關(guān)工作。
3、尋找潛在合作商戶尋找可能合作的商戶是建立在對商場和供應商市場全面了解的基礎上開展的工作,在無法確定引進什么品牌進駐商場的情況下,就必須要了解供應商市場,進行全面的市場調(diào)查工作。一般而言,具有競爭特性的商場是獲得這類信息的重要途徑。在了解本商場規(guī)劃的基礎上,選擇適合商場風格,并與競爭對手形成形態(tài)
一經(jīng)確定潛在合作商戶,就可以對其展開調(diào)查與初步接觸。調(diào)查主要是看該商戶是否具備與商場合作的條件,需要了解的信息有:品牌發(fā)展趨勢,目標消費群,經(jīng)營特色,以及商戶的渠道角色,即:是廠商、經(jīng)銷商還是代理商,綜合經(jīng)營實力如何?資金、鋪貨和人員是否能夠保證等等。通過調(diào)查判斷在這些方面都與公司要求接近或一致,則考慮接洽對方業(yè)務人員,進一步了解情況,并向其傳遞招商信息。
二、談判與簽約
與潛在合作門窗商戶進行了初步接觸后,應尋找對方可以就合作事宜起決定作用的業(yè)務人員進行詳細商談,商談內(nèi)容包括:進駐的位置,設柜的大小,經(jīng)營的商品品類,承擔的費用,以及合作條件,如:保底抽成的額度,結(jié)算形式等合作細節(jié),必要時,還要和商戶業(yè)務人員進行談判。注意談判應選擇可以決策或能夠確保溝通順暢的業(yè)務人員進行,否則容易出現(xiàn)懸而未決的分歧,影響合作洽談事宜的進展。如因為各種客觀條件,無法談攏合作事宜,招商人員也應保持與其的友好聯(lián)系,以便在以后條件合適時再做合作。通過談判,就合作事宜達成一致認識,招商人員應使商戶了解商場進場裝修和經(jīng)營的規(guī)則,填制合作合同進行申報,如有分歧則繼續(xù)磋商解決。
1、協(xié)助門窗商戶辦理進場手續(xù)合同申報完成,門窗商戶與商場的合作正式生效。招商人員應協(xié)助商戶辦理進場的相關(guān)手續(xù),包括:繳交費用、進場裝修、運送貨架貨品等,由于商戶進場設柜將面臨和多個商場職能部門打交道的局面,作為與商戶溝通時間最久,彼此相對熟悉的招商人員,應該在商戶有需求的時候給予幫助,就進場事宜協(xié)調(diào)各方關(guān)系,
2、跟進門窗商戶在賣場的經(jīng)營狀況商戶所設專柜開始營業(yè),招商人員應抽出時間來了解其經(jīng)營情況,與之前的預測進行分析比較,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況不盡人意,應配合店內(nèi)營運職能和商戶查找原因,分析不足,積極考慮改善現(xiàn)狀,提升經(jīng)營業(yè)績。一般情況下,專柜經(jīng)營不理想的問題多為:位置不好、促銷不力、商品缺乏競爭力、銷售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現(xiàn)問題,可分析直接原因,針對性地進行改善工作。另外,如專柜經(jīng)營情況超出預期,招商人員也應認真分析其中的原因,汲取判斷商戶經(jīng)營水平的參考信息,應用到日后對商戶的臻選和評估工作之中。
三、注意事項
1、注重門窗商戶資源和市場信息的積累與刷新對商品、品牌、各種類型的商戶,以及消費市場的變化發(fā)展趨勢,招商人員應保持高度關(guān)注。市場瞬息萬變,機會稍縱即逝,要善于從眾多的蕪雜信息中選取有用的信息,快速、準確地作出判斷。當面臨某一商品品牌有合作可能時,招商人員應第一時間了解該品牌的經(jīng)營情況和特點,包括一些經(jīng)營數(shù)據(jù)和細節(jié),只有這樣,才能在最快時間內(nèi)分析判斷,確定是否與其合作。如果信息掌握不夠充分,等慢慢了解清楚,可能機會已經(jīng)被別人占有。保持信息的積累和刷新,養(yǎng)成良好的信息收集習慣很重要。對于可能需要的信息,應將它們分類備存在筆記本、電腦中,同時,定期關(guān)注自己保有的信息是否過期,一些數(shù)據(jù)如:競爭對手招商條件、商戶專柜銷售數(shù)據(jù),是時時發(fā)生變化的,
應確保及時更新。為了保證信息的充分性和及時性要求,招商人員有必要建立和營造一個專用的人際網(wǎng)絡,保持與同行的良好溝通與交流,做到信息共享,當然,就企業(yè)員工的角色而言,招商人員也應負有不應泄露商業(yè)機密的義務,在此方面,招商人員應謹慎處理,拿捏得當。
2、加強談判能力雖然說光憑嘴皮子,說得天花亂墜,也不能為門窗商戶經(jīng)營業(yè)績打下堅實的合作基礎,但有效的信息溝通和思想交流能力仍然可以幫助招商人員最大限度爭取目標門窗商戶的進駐,同時,具有誠意的談判結(jié)果也有利于增進商場和商戶的彼此了解,在商戶心中形成良好的商場形象,即便暫時沒有合作機會,但條件成熟,目標商戶仍然會考慮進駐商場。談判能力提高的途徑,一個是向從事招商工作的前輩虛心請教,以避免少走彎路,多交“學費”;另一個是進行自學,可以學習有關(guān)人際交往、商務談判和心理學方面的知識,對工作是有促進作用的。
3、注意處理好商場與商戶的關(guān)系商戶進駐商場后,實際上形成了與多個職能對話和交流的局面,在很大情況下會面臨“多頭”管理,如果處理不當,將造成設柜商戶“上當”的負面心理,進而發(fā)展到抵觸管理,影響經(jīng)營,其結(jié)果必然是經(jīng)營內(nèi)耗增加,商戶和商場都受損失。招商人員在聯(lián)系商場與商戶的溝通渠道方面具有天然的優(yōu)勢,如能積極參與、妥善處理兩邊接口的關(guān)系,化解一些不必要的誤解,起到“潤滑劑”的作用,則能幫助共同解決問題,改善經(jīng)營狀況,使商場與商戶實現(xiàn)共嬴,這也體現(xiàn)了招商職能另一個重要的存在價值。
4、注意處理好招商職能與營運職能的合作關(guān)系
依據(jù)工作慣性,招商職能是引進商戶設柜的,而營運職能則是管理門窗商戶設柜的。由于經(jīng)營活動過程的復雜性,彼此之間發(fā)生摩擦的可能性非常高,典型的例子是:如果處理不當,招商職能對門窗商戶是一好百好,不加控制,而營運職能則對商戶是兇神惡剎,百般壓迫。這種矛盾一旦激化,受到損失最大的自然是商場。作為招商人員,商場利益是工作的最高利益,秉持公正、客觀的心態(tài)對待門窗商戶,做事嚴謹,保持廉潔,堅持原則,是招商員趨利避兇的“法寶”,在處理門窗商戶專柜問題而引起的營運職能的沖突中,應就事論事,客觀處理,相信在確保公司利益的大前提下,秉承公正、坦然的心態(tài),問題一定能夠解決。很多事情,說起來容易做起來難。真實的體驗是最好的經(jīng)驗。招商工作在百貨商場經(jīng)營過程中是比較核心的部分,無論從大環(huán)境的人才匱乏的角度出發(fā),還是從小環(huán)境的“物以稀為貴”的“利己”主義著想,它都是一項有意義、有興趣、有前景的工作。 這是一個弱肉強食的社會,對于門窗行業(yè)發(fā)展來說也是如此。俗話說舊的不去新的不來,如果有強勢的企業(yè)崛起那也是有弱小的企業(yè)被淘汰,這將刺激門窗市場的發(fā)展,也迎來新一輪的發(fā)展與挑戰(zhàn)。
更新?lián)Q代讓門窗行業(yè)不斷改進發(fā)展
在這個更新?lián)Q代很快的年代,傳統(tǒng)的門窗行業(yè)也毫不例外的面臨更新?lián)Q代:新的設計、新的運營模式、新的渠道……但所有的一切新思維,必須有新鮮血液的注入,鋁門窗企業(yè)只有跟隨時代的腳步才不會淘汰。
的確,市場的更新?lián)Q代也是市場進程不可避免的規(guī)律,不以人的意志為轉(zhuǎn)移,加上門窗原有市場正日漸趨于飽和,新市場亟待開發(fā)。但是,遵循傳統(tǒng)發(fā)展模式的門窗企業(yè)對新市場顯然難以適應,同質(zhì)化、貼牌仍然是充斥著門窗行業(yè)。照此發(fā)展下去,鋁門窗行業(yè)只會停滯不前,因而行業(yè)本身也需要新的血液來改變原有的弊病。
新生力量崛起更能融入新的市場中
鋁合金門窗行業(yè)新生力量正在崛起,新的門窗品牌雖然在市場空間、消費者數(shù)量以及資源方面不及上一代,但是由于新一代的門窗企業(yè)擁有上述提及的競爭優(yōu)勢。對上一代的門窗企業(yè)自然是會造成極大的影響。特別是依靠壟斷性競爭的門窗企業(yè),后輩的崛起勢必會在一定程度上動搖其市場霸主的地位,甚至取代其原有的地位。
究其原因,是因為這些新面孔具備著無可比擬的優(yōu)勢。首先,其入行門檻比門窗行業(yè)創(chuàng)立之初要高,門窗制造的專業(yè)程度、對高科技人才的重視程度以及對市場的洞察力自然比遵循傳統(tǒng)規(guī)則的門窗企業(yè)要更勝一籌。由于經(jīng)營理念受到新思想的影響更多,新一代門窗企業(yè)更能融入新的市場。與此同時,新興門窗企業(yè)的管理者大多是年紀較輕的70、80后,他們更了解年輕消費者的購物需求和心態(tài),對個性化的把握也比上一代的管理者更有度。
總的來說,新生力量會給門窗行業(yè)帶來很多發(fā)展機遇,但是企業(yè)還應樹立企業(yè)信譽,打造品牌名氣,進而提升企業(yè)實力和競爭力,如此才能不被市場所淘汰。
鋁門窗行業(yè)現(xiàn)狀分析
高端環(huán)?;虺芍餍筛鶕?jù)門窗行業(yè)專家的觀點,高端產(chǎn)品首先要求質(zhì)量好,其次還要求外觀精致具有藝術(shù)感,最好在外觀、紋理和裝修效果方面有獨特之處,能顯示消費者的身份。在這方面,高端鋁合金門窗行業(yè)的“老牌子”有著深刻的領(lǐng)悟:“只有把產(chǎn)品做得更好,市場才不會把你遺忘。”
其次,現(xiàn)在消費者在選購門窗的時候不僅是看產(chǎn)品品質(zhì)與款式,對環(huán)保的要求也變得越來越高。派雅門窗專賣店負責人黃先生介紹,“現(xiàn)在很多顧客來到店里咨詢,除了產(chǎn)品質(zhì)量之外,產(chǎn)品的環(huán)保性能也是咨詢的重要內(nèi)容,甚至有顧客將質(zhì)量與環(huán)保共同視為購買與否的第一要素。”可見,綠色環(huán)保的理念已經(jīng)深入人心,消費者越來越意識到家具環(huán)保的重要性。
總之,專家表示,企業(yè)為避免在激烈的市場競爭中被吞食,需緊跟市場發(fā)展趨勢,結(jié)合企業(yè)發(fā)展策略,才能脫穎而出,在市場上占據(jù)一席之位。