一個管理者，發現一個工人在工作時不戴安全帽，他很自然利用自己職位上的權威嚴厲要求工人改正。工人馬上把安全帽戴在頭上，但覺得自己犯了錯，甚至將受到處理，心神很長時間安定不下來。另外，一個管理者碰到同樣的事情，便問工人安全帽戴起來是否不舒服，或帽子的尺寸不合適，并且用關心的聲調提醒戴安全帽的重要性，然后要求他在工作時最好戴上。工人愉快的接受了這個管理者的建議。
我們管理者處于生動活潑的員工隊伍中，這個隊伍并不是絕對理性的隊伍，他們除了優秀的品質之外，還充滿了情緒變化、成見、自負和虛榮。苛刻的批評、嚴厲的指責和抱怨可以使管理者一時覺得痛快，但是并沒有別的用處。而我們需要的是耐心地去了解別人、理解別人，以一種善解人意的關心的態度幫助別人，這就要求管理者有良好的心態和較高的自我修養。
美國的思想家卡耐基指出：天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事——給他想要的東西。
那么，一個人到底想要什么？迫切希望擁有什么？一般而言，無非是健康與平安、食物與睡眠、物質與金錢、家庭的和諧及兒女的幸福。還有，最殷切的需求是渴望被人肯定。這種渴望不斷地啃噬著人的心靈，有一些一直得不到肯定的人，甚至精神失常，想從幻覺中讓自己得到滿足與肯定。所以能夠滿足人類這種欲望的人便可以將他人命運掌握在手中。
看來，促使他人發揮智慧的最好辦法，就是贊美和鼓勵。真誠、慷慨地贊美他人，應該是管理者主要的服務內容。當然，批評和處罰不可能沒有。善良的批評和處罰，熱情的幫助和支持，不傷自尊的糾錯行為，也是不可缺少的。
來自管理者不當的指責和批評，最容易傷害一個人的士氣。管理者在舉起這個武器時必須慎重。獎勵往往是別人努力工作的原動力，任何人在受到認可的情況下，比在遭受指責的情形之下，更能奮發圖強。
我們關懷員工，不斷地給他們創造價值，錢也送，物也送，但我們可曾給他們送過自尊？人人都渴望贊賞和肯定，這是合情合理的一種美德。但我們這里，掌聲、贊揚和肯定，大多送給了有權力的人，這種格局該變變了。不要老是想著自己的成就，要真誠地去發現別人的優點，肯定別人，贊賞別人，把掌聲和表揚送給別人，應該是人力資源管理者和所有管理者的美德。
作者：理丁
我們管理者處于生動活潑的員工隊伍中，這個隊伍并不是絕對理性的隊伍，他們除了優秀的品質之外，還充滿了情緒變化、成見、自負和虛榮。苛刻的批評、嚴厲的指責和抱怨可以使管理者一時覺得痛快，但是并沒有別的用處。而我們需要的是耐心地去了解別人、理解別人，以一種善解人意的關心的態度幫助別人，這就要求管理者有良好的心態和較高的自我修養。
美國的思想家卡耐基指出：天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事——給他想要的東西。
那么，一個人到底想要什么？迫切希望擁有什么？一般而言，無非是健康與平安、食物與睡眠、物質與金錢、家庭的和諧及兒女的幸福。還有，最殷切的需求是渴望被人肯定。這種渴望不斷地啃噬著人的心靈，有一些一直得不到肯定的人，甚至精神失常，想從幻覺中讓自己得到滿足與肯定。所以能夠滿足人類這種欲望的人便可以將他人命運掌握在手中。
看來，促使他人發揮智慧的最好辦法，就是贊美和鼓勵。真誠、慷慨地贊美他人，應該是管理者主要的服務內容。當然，批評和處罰不可能沒有。善良的批評和處罰，熱情的幫助和支持，不傷自尊的糾錯行為，也是不可缺少的。
來自管理者不當的指責和批評，最容易傷害一個人的士氣。管理者在舉起這個武器時必須慎重。獎勵往往是別人努力工作的原動力，任何人在受到認可的情況下，比在遭受指責的情形之下，更能奮發圖強。
我們關懷員工，不斷地給他們創造價值，錢也送，物也送，但我們可曾給他們送過自尊？人人都渴望贊賞和肯定，這是合情合理的一種美德。但我們這里，掌聲、贊揚和肯定，大多送給了有權力的人，這種格局該變變了。不要老是想著自己的成就，要真誠地去發現別人的優點，肯定別人，贊賞別人，把掌聲和表揚送給別人，應該是人力資源管理者和所有管理者的美德。
作者：理丁
